환불 및 반품 정책

 

당사의 정책

CURE FIP™ 는 주문이 발송된 이후에는 반품 및 환불을 받지 않습니다.

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이 정책은 고객 여러분의 소중한 고양이를 보호하기 위해 마련되었습니다. 항바이러스 약물이 당사 창고를 떠난 이후에는 적절한 온도 및 보관 환경이 유지되었는지, 제품의 품질이 손상되지 않았는지 확인할 방법이 없습니다. 당사는 어떤 고양이의 치료 효과도 위험에 빠뜨리지 않을 것이며, 고객 여러분께서도 이 원칙을 이해하고 함께해 주시기를 부탁드립니다.

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1. 주문 취소

상품에 출고 라벨이 부착되거나 배송업체가 수거하기 전이라면 주문을 취소하고 전액 환불을 받으실 수 있습니다.

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취소를 요청하시려면 즉시 아래 방법 중 하나로 연락해 주십시오.

웹사이트 채팅
이메일: info@curefip.com

Kaokao Talk (ID: curefipkorea)

 

취소가 승인되면, 결제 대행사에서 부과하는 결제 처리 수수료를 제외한 금액이 48시간 이내에 환불됩니다.

배송업체에서 픽업하기전 주문을 취소할수 있습니다. 주문이 취소에 해당하는 경우 주문 금액의 100%에서 4%의 결제 수수료(gateway)를 뺀 금액을 환불해 드립니다. 재입고 수수료를 청구하지 않습니다.

 

2. 발송 후 반품 및 환불 불가

주문에 출고 라벨이 부착되고 배송업체가 수거를 완료한 이후에는 어떠한 경우에도 취소, 반품, 환불이 불가합니다.

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개봉 여부와 관계없이 바이알 제품, 경구용 캡슐 팩, 또는 부분적으로 사용된 약물은 이유를 불문하고 반품을 받지 않습니다.

 

3. 남은 약물 처리 안내

고양이가 회복하거나 더 이상 치료가 필요하지 않게 된 경우, 도움이 필요한 다른 고양이를 위해 약물을 활용해 주시길 권장합니다.

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지역 고양이 구조 단체 또는 보호소에 기증
수의사에게 재배분을 위해 제공

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4. 배송지 주소 안내

주문이 확정되면 출고 라벨이 자동으로 생성됩니다. 결제 시 배송지 주소가 정확하고 완전하게 입력되었는지 반드시 확인해 주십시오.

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주문 시 입력하신 주소가 부정확하거나 불완전하여 발생하는 배송 지연, 오배송, 미수령에 대해 CURE FIP™ 는 책임을 지지 않습니다.

 

5. 파손 제품 안내

배송 중 파손된 제품은 교환해 드립니다.

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파손된 상품을 수령하신 경우, 주문 번호, 파손 상태에 대한 설명, 그리고 제품과 포장재 모두가 선명하게 찍힌 사진을 첨부하여 info@curefip.com 으로 이메일을 보내 주십시오. 승인 후 24 영업시간 이내에 교환 제품을 발송해 드립니다.

 

6. 환불 처리 안내

승인된 취소에 대한 환불은 48시간 이내에 처리됩니다. 환불이 완료되면 확인 이메일을 보내 드립니다.

환불은 결제 시 이용하신 원래 결제 수단으로만 지급됩니다. 현금 환불이나 다른 계좌 또는 제3자에 대한 환불은 제공하지 않습니다.

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대부분의 결제 대행사는 자사의 내부 처리 일정에 따라 환불을 완료하는 데 최대 14일이 소요될 수 있습니다.

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7. 이의 제기 및 지급 거절(차지백) 안내

이의 제기를 진행하기 전에 먼저 당사에 직접 문의해 주시기를 권장합니다. 당사 팀이 신속한 문제 해결을 위해 최선을 다하겠습니다.

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PayPal, 거래 은행, 또는 기타 결제 대행사를 통해 이의 제기가 접수된 경우, 해당 기관의 절차 및 일정에 따라 처리됩니다. 이의 제기가 당사에 유리하게 해결된 경우, 추가적인 환불은 제공되지 않습니다.

 

8. 환불 지연 또는 미수령 안내

환불이 확인되지 않는 경우, 먼저 은행 또는 카드 명세서를 확인해 주십시오. 환불은 별도 입금이 아닌 원래 거래의 취소 처리로 표시될 수 있습니다. 이용하시는 금융기관에 따라 처리에 최대 10 영업일이 소요될 수 있습니다.

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PayPal 또는 다른 결제 플랫폼을 통해 결제하셨으며 계속해서 문제가 해결되지 않는 경우, 당사에 연락해 주시면 거래 상태를 확인해 드리겠습니다.

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